2019年09月14日一覧

悪質クレーム (カスハラ) の定義と その対応策ガイドラインを先行して考えてみました

悪質クレーム (カスタマーハラスメント) を行う人たちは理屈が通じる相手ではありませんので、理不尽な要求に対しては、 必ず毅然とした態度で、『申し訳ありませんが、できません』という対応を淡々と繰り返すのが最良の方法です。 

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